{"id":244,"date":"2025-03-10T16:25:07","date_gmt":"2025-03-10T14:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/?page_id=244"},"modified":"2025-03-25T15:34:48","modified_gmt":"2025-03-25T13:34:48","slug":"kaebuste-menetlemise-kord","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/kaebuste-menetlemise-kord\/","title":{"rendered":"Kaebuste menetlemise kord"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kaebuste menetlemise kord<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

K\u00e4esoleva ettepanekute\/kaebuste lahendamise korra eesm\u00e4rgiks on informatsiooni kogumine teenuste kvaliteedi kohta N\u00e4o-l\u00f5ualuukirurgia Keskus O\u00dc-s, patsientide rahulolu tagamine ning kaebuste ja ettepanekute v\u00f5imalikult kiire l\u00e4bivaatamine ja lahendamine.<\/p>

Kaebuse saab esitada paberkandjal registratuuri v\u00f5i e-kirjaga aadressil info@kirurgiakeskus.ee<\/a><\/span>. Kaebused registreeritakse.<\/p>

Keskuse personalil on \u00f5igus kaebusi lahendada enda p\u00e4devuse piires.<\/p>

Kaebusele m\u00e4rgitakse patsiendi nimi ja isikukood, telefon, e-mail, kuup\u00e4ev, kaebuse sisu ning soovitud lahend.<\/p>

Kaebuse esitajat teavitatakse kaebuse k\u00e4ttesaamisest kuni kahe t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul kaebuse k\u00e4ttesaamisest. Detailsem tagasiside antakse esimesel v\u00f5imalusel, kuid mitte hiljem kui 30 p\u00e4eva jooksul alates kaebuse k\u00e4ttesaamisest.<\/p>

Kaebuse lahendamise tulemusest informeeritakse kaebuse esitajat e-kirja teel v\u00f5i kaebaja soovil saadetakse vastus tema poolt esitatud aadressile.<\/p>

Kaebustele ei vastata juhul kui:<\/p>

  1. esitanud isikut ei ole v\u00f5imalik kindlaks teha;<\/li>
  2. puuduvad esitanud isiku sideandmed;<\/li>
  3. esitanud isik on piiratud teov\u00f5imega ja talle on kohtu poolt m\u00e4\u00e4ratud eestkostja ning ettepanek v\u00f5i kaebus on esitatud esindaja eelneva n\u00f5usolekuta;<\/li>
  4. esitanud isik on selgelt v\u00e4ljendanud seisukohta, et ta ei soovi kirjale vastust;<\/li>
  5. ettepaneku v\u00f5i kaebuse sisu ei ole loetav v\u00f5i arusaadav;<\/li>
  6. vastamine n\u00f5uab teabe suure mahu t\u00f5ttu asutuse t\u00f6\u00f6korralduse muutmist, takistab talle pandud avalike \u00fclesannete t\u00e4itmist v\u00f5i n\u00f5uab p\u00f5hjendamatult suuri kulutusi.<\/li><\/ol>

    Kaebuste menetlemisel kogutud dokumente s\u00e4ilitatakse l\u00e4htuvalt kehtivatest seadustest.<\/p>

    Juhul, kui kaebuse esitaja ei ole lahendusega rahul, on tal v\u00f5imalus ja \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda Tervisekassa v\u00f5i Terviseameti poole.<\/p>

    TERVISEKASSA
    https:\/\/www.tervisekassa.ee\/inimesele\/arsti-ja-oendusabi\/ettepanekud-ja-tagasiside
    <\/a>    info@tervisekassa.ee<\/a><\/p>

    TERVISEAMET
    https:\/\/www.terviseamet.ee
    <\/a>    info@terviseamet.ee<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Kaebuste menetlemise kord K\u00e4esoleva ettepanekute\/kaebuste lahendamise korra eesm\u00e4rgiks on informatsiooni kogumine teenuste kvaliteedi kohta N\u00e4o-l\u00f5ualuukirurgia Keskus O\u00dc-s, patsientide rahulolu tagamine ning kaebuste ja ettepanekute v\u00f5imalikult kiire l\u00e4bivaatamine ja lahendamine. Kaebuse saab esitada paberkandjal registratuuri v\u00f5i e-kirjaga aadressil info@kirurgiakeskus.ee. Kaebused registreeritakse. Keskuse personalil on \u00f5igus kaebusi lahendada enda p\u00e4devuse piires. Kaebusele m\u00e4rgitakse patsiendi nimi ja isikukood, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-244","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=244"}],"version-history":[{"count":52,"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1103,"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/244\/revisions\/1103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kirurgiakeskus.ee\/tst\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}